Till säsongen 25/26 valde vi att gå bort ifrån det tidigare inkl/exkl slutspelupplägget och gick istället över till att alla säsongskort såldes med grundserien som bas och sedan kan säsongskortsinnehavaren "tjäna in" slutspelet utan kostnad genom att använda kortet vid minimum 19/26 matcher, ca. 73%.

Biljetterna kan användas genom egen scanning på arenan, alternativt att dela biljetten och få den inscannad av mottagaren.

Nu, efter att grundserien är färdigspelad, är all inläsning av inscanning klar och utnyttjandegraderna på respektive säsongskort kan därför utläsas i rapporter från AXS. Det är ingenting som går att följa själv via sin profil utan det är AIK Hockey tillsammans med AXS som läser in importer av data utifrån rapporterna.

Vad händer nu?

Alla säsongskortsinnehavare har nu antingen fått ett slutspelstillägg utan extra kostnad eller en reservation med ett belopp för att förlänga säsongskortet över slutspelet. Kostnaden för tillägget är betydligt lägre än ett ordinarie slutspelskort och bör utnyttjas istället för att köpa via den ordinarie försäljningen av slutspelskort.

Hur gör jag för att hitta min order/reservation? Det enklaste är att logga in på https://fanaccount.axs.com/aikhockey/login med samma e-postadress och lösenord som du använder i AXS-appen vid inscanning av din biljett på Hovet.

När du loggat in kan du välja att gå till ”Dina biljetter” i vänsterspalten och se om ditt slutspelskort är aktivt. Om du inte skulle finna ett slutspelskort på din profil så kan du gå till fliken ”Reservationer” i vänsterspalten. Klicka där och då ska du se din reservation.

Hur länge är reservationen giltig?

Slutspelstillägget kan betalas fram till torsdag 12/3 kl 23:59. Därefter försvinner möjligheten till betalning och platsen blir öppen för försäljning via den ordinarie biljettsidan.

Om jag inte önskar att utnyttja reservationen, vad bör jag göra då?

Du kan låta reservationen löpa ut. I samband med att reservationstiden går ut under torsdagen den 12/3 kl 23:59 så öppnas platsen upp och reservationen försvinner från ditt AXS-konto.

Vad gör jag om jag har problem att logga in?

Säkerställ att du använder samma e-postadress som du har haft ditt säsongskort på. Reservationen har lagts upp på samma profil som säsongskortet. Vid inloggningsproblem ber vi er att testa byta lösenord.

Har ni problem med att få websidan att fungera så rekommenderas att testa en annan produkt, t.ex. dator istället för mobiltelefon eller surfplatta istället för datorn.

Om det inte skulle fungera så behöver vi hänvisa till AXS support; https://support.axs.com/hc/sv. AIK Hockey har dessvärre ingen översikt över användarprofilerna hos AXS.

Vad gör jag om jag varken finner slutspelskort eller reservation?
Kontakta Kim Sundgren via [email protected].